Vivan Health Projects Към светлата темаКъм тъмната тема

Автоматизации за медицински и дентални практики

Посрещайте пациентските запитвания денонощно и освободете екипа си от телефонни разговори за едни и същи въпроси.

Добавяме към сайта Ви асистент с изкуствен интелект: прозорец за разговор, който отговаря на въпросите на посетителите, като използва одобрена от Вас информация.

Заявете предварителен анализ на процесите (300 €)

Кои запитвания отнемат най-много време на екипа Ви?

Всеки управител на дентална или медицинска практика познава моментите, в които административната работа натоварва екипа:

  • Пациентите търсят информация след края на работния ден:Много хора търсят лекар или зъболекар след работа или през почивните дни. Ако на сайта Ви има само стационарен телефон, те затварят страницата и отиват при следващия специалист, който им дава ясен отговор веднага.
  • Рецепцията отговаря на едни и същи въпроси всеки ден:Например: „Работите ли със здравната каса?“, „Къде мога да паркирам?“, „Колко струва първичният преглед?“, „До колко часа работи д-р Иванова?“. Рецепционистите Ви прекарват часове в повтаряне на една и съща информация, вместо да посрещат спокойно хората в чакалнята.
  • Пациентите се колебаят и напускат сайта, без да се свържат с Вас:Когато човек има въпрос за подготовка преди процедура или условия за прием и не открие отговора веднага, той отлага решението или търси друга практика.
  • Обажданията прекъсват обслужването на място:Телефонът звъни непрекъснато, а пред рецепцията чакат пациенти. Екипът трябва да разделя вниманието си между обажданията и хората на място, което забавя обслужването.

Как чат асистентът отговаря на запитванията денонощно?

Чат асистентът е прозорец за разговор на сайта Ви. Той отговаря веднага на въпросите на посетителите по всяко време на денонощието.

  • Как работи: Той е като дежурен служител на рецепция, който познава подробно Вашия сайт и ценоразпис. Обяснява предлаганите услуги, посочва адреса, дава указания за паркиране и показва на пациента как да остави данни за контакт.
  • Без медицински съвети: Асистентът никога не дава медицински съвети, не коментира симптоми и не изписва лекарства. При медицински въпрос учтиво насочва пациента към телефона на кабинета, а при спешен случай — към телефон 112.
  • Само Вашата информация: Настройваме го да отговаря само въз основа на информацията, която предварително сте одобрили.
  • Цена: Изработка между 600 и 1 500 € (еднократно). Месечна поддръжка от 49 €/месец.

Какво включва предварителният анализ на процесите за 300 €?

Преди да започнем да програмираме, разглеждаме как работи Вашата клиника и как екипът обработва запитванията. Това е предварителният анализ на процесите:

  1. Проучваме как работи екипът Ви: Разговаряме с Вас или с Вашия управител по предварително подготвени въпроси. Описваме какви запитвания получавате най-често, за какво рецепцията отделя най-много време и кои въпроси са най-важни за пациентите.
  2. Получавате подробен писмен план: Изготвяме документ с точните въпроси и отговори за Вашия чат асистент и правилата, които трябва да спазва. Описваме и как ще бъде изграден.
  3. Приспадане при поръчка: Анализът е с фиксирана цена от 300 €. Ако след него възложите изработката на асистента, сумата от 300 € се приспада изцяло от цената на изработката.

Често задавани въпроси от собственици на клиники

Трябва ли да сменяме медицинския или денталния софтуер, с който работим?

Не. Асистентът се добавя към сайта, който вече имате, и работи отделно от медицинския или денталния Ви софтуер. Ако искате да го свържем с календара или със софтуера на клиниката, това е отделна изработка и ще я опишем в анализа.

Колко време отнема изграждането?

Посочваме срока в офертата, след като одобрите анализа и уточним информацията, която асистентът ще използва за отговорите си. Преди да го пуснем на сайта, проверяваме заедно с Вашия екип как отговаря на различни въпроси.

Как се плаща за изкуствения интелект, който подготвя отговорите?

Езиковите модели (Claude, Gemini) са програмите с изкуствен интелект, които подготвят отговорите на асистента. Плащате за тях директно на съответните доставчици според реалното потребление, без надценка от наша страна. Във всяка индивидуална оферта посочваме очакваната месечна сума за моделите редом с нашата цена, за да виждате пълния месечен разход.

Какво се случва, ако пациент има спешен случай?

Асистентът не преценява спешност. При всеки медицински въпрос той насочва пациента към телефонния номер на кабинета, а при спешен случай — към телефон 112.

Заявете предварителен анализ на процесите за Вашата практика

Попълнете кратката форма по-долу или се свържете директно с нашия екип. След като получим запитването, ще обсъдим с Вас нуждите на Вашата клиника.

Информация за поверителност и условия

Кой обработва данните Ви

Администратор на данните е ВИВАН ХЕЛТ ПРОДЖЕКТС ООД, ЕИК 204317046, гр. София 1000, жк. Света Троица, бл. 376, вх. Г, ет. 2, ап. 76, имейл valentin.kirilov@vivanheltprodjekts.com.

Какво събираме и защо

Обработваме Вашето име, избраната услуга, поне един канал за връзка (имейл или телефон според избора Ви) и незадължителните данни за фирма и описание на проекта само с една цел: да разгледаме запитването и да Ви отговорим с оферта. Посочването на име, услуга и канал за връзка е необходимо, за да можем да Ви отговорим. Правното основание са предприемането на стъпки по Ваше искане преди сключване на договор (чл. 6, пар. 1, б. „б“ от GDPR) и Вашето съгласие за съхранение на кореспонденцията до 12 месеца (чл. 6, пар. 1, б. „а“ от GDPR).

Как се изпраща заявката

Този сайт няма база данни и не поддържа потребителски профили. Когато натиснете „изпрати“, формулярът подава попълнените полета към наша сървърна функция, която ги превръща в един имейл до фирмената ни поща. Заявката не се съхранява след изпращането на имейла.

Кой друг обработва данните

Два обработващи участват от наше име: Google Ireland Ltd. (Firebase Hosting и Cloud Functions), които хостват сайта и изпълняват функцията в дейта център в ЕС (Белгия), и Resend (САЩ), които доставят имейла. Технически логове при Google, включително Вашият IP адрес, се пазят до 30 дни за сигурност и диагностика. Прехвърлянето към Resend в САЩ е уредено със Стандартните договорни клаузи на ЕС. И двамата действат само по наши указания и не използват данните Ви за собствени цели.

Чат асистентът

Когато пишете на чат асистента, съобщенията Ви се изпращат до услугата Vertex AI на Google Cloud в Европейския съюз (мултирегионът EU на Google Cloud), която генерира отговора от наше име като обработващ лични данни. Не съхраняваме разговора и не го използваме за друго; Google не го използва за обучение на моделите си. Едно изключение: когато асистентът не може да отговори на въпрос, пазим само този въпрос, без имейл адреси, телефонни номера и връзки, в журналите си до 30 дни, за да добавим отговора на страниците си. IP адресът Ви се използва само за ограничаване на броя съобщения; ние не го съхраняваме, пазят го само техническите логове на Google, описани по-горе. Ако изпратите заявка за оферта от чата, за нея важи разделът по-горе.

Колко дълго ги пазим

Пазим кореспонденцията, докато тече запитването, и до 12 месеца след последния контакт, освен ако договор между нас изисква по-дълъг срок. Не продаваме данните Ви и не ги предоставяме на трети страни за маркетинг.

Вашите права

Можете да поискате достъп, коригиране, изтриване, ограничаване или преносимост на данните си, да възразите срещу обработването и да оттеглите съгласието си по всяко време, като пишете на valentin.kirilov@vivanheltprodjekts.com. Имате право и на жалба до Комисията за защита на личните данни (cpdp.bg, kzld@cpdp.bg). Пълната информация е в нашата Политика за поверителност.

Условия по заявката

Заявката за оферта не е договор и не обвързва нито една от страните. Сумите, които изпращаме в отговор, са ориентировъчни до подписване на писмено споразумение. Моля, не изпращайте през този формуляр поверителни документи или данни на пациенти.

Всички цени са крайни съгласно чл. 113, ал. 9 от ЗДДС (без начисляване на ДДС).